Правила клуба
Правила посещения Спортклуба «Мetrofitness».
Настоящие Правила регулируют отношения между потребителями (далее по тексту Клиент) и исполнителем (далее по тексту Спортклуб) в сфере оказания физкультурно-оздоровительных услуг (далее по тексту Услуга).
Правила разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации и регулируют отношения между Клиентами и Спортклубом.
Цель Правил - установление четких, доверительных отношений между Клиентами и Спортклубом.
Правила являются обязательными для исполнения Клиентами, Спортклубом. Лица, посещающие Спортклуб в качестве Гостей обязаны соблюдать настоящие Правила в период пребывания в Спортклубе. Участники корпоративного Договора (договор с юридическим лицом) имеют статус Клиентов Спортклуба.
Перечень услуг, предусмотренных Договором (далее по тексту Клубной Картой).
Услуги, входящие в Клубную Карту:
- Посещение тренажерного зала.
- Один инструктаж в тренажерном зале.
- Посещение инфракрасной Кабины.
- Посещение групповых занятий, кроме коммерческих, если таковые имеются.
Услуги, не входящие в Клубную Карту (Дополнительные услуги, предоставляемые как Спортклубом, так и третьими лицами на территории Спортклуба):
- Персональные тренировки.
- Составление программы тренировок.
- Услуги Спорт-бара.
- Иные услуги, не входящие в стоимость Клубной Карты.
Услуги, предоставляемые Клиенту безвозмездно:
- Пользование раздевалками, шкафчиками для хранения ценных вещей.
1.1. Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:
1.1.1. «Клубная Карта» - виды (условия) посещения Спортклуба, отличающиеся по стоимости, перечню предоставляемых Спортклубом услуг, предусмотренных договором.
1.1.2. «Период действия Клубной Карты» - срок действия договора.
1.1.3. «Заморозка Клубной Карты» - приостановка срока действия Клубной Карты (договора) на определенный период времени по соглашению сторон. Оформляется письменно, при обязательной сдаче оригинала договора и клубной карты (при наличии) на время заморозки менеджеру Спортклуба. Приостановка действия клубной карты возможна:
- со сроком действия 12 месяцев на 1 месяц;
- со сроком действия 6 месяцев на 2 недели;
- со сроком действия 3 месяца на 1 неделю.
Заморозка клубной карты со сроком действия 1 месяц не допускается.
1.1.4.«Услуги» - услуги, включенные в стоимость Клубной Карты.
1.1.5.«Дополнительные услуги» - услуги, не включенные в стоимость Клубной Карты (договора), оказываемые на территории Спортклуба за отдельную плату, в соответствии с действующим прейскурантом на дополнительные услуги и предоставляемые Клиенту как Спортклубом, так и третьими лицами, имеющими право оказывать дополнительные услуги на территории Спортклуба на основании заключенного договора.
1.1.6. «Режим работы Спортклуба» - дни и часы, в которые Спортклуб открыт для посещения Клиентами.
1.1.7. «Групповые занятия» - занятия, проводимые инструкторами для Клиентов, продолжительностью от 30 до 90 минут в зависимости от формата занятия и регламентируется расписанием, входящие в услугу.
1.1.8. «Персональная тренировка» (ПТ) - занятие с персональным тренером/инструктором по индивидуальной программе в течение 60 мин, является дополнительной услугой и проводится после полной либо частичной оплаты дополнительных услуг.
1.1.9. «Технические перерывы» - перерывы в работе Спортклуба в целом, инфракрасной кабины, бара и помещений для проведения уборки, санитарной обработки и технического обслуживания по нормам эксплуатации помещений.
1.1.10. «Составление программы тренировок» - консультация тренера/инструктора с целью определения физического состояния Клиента для дачи рекомендаций относительно характера и частоты физических нагрузок.
1.1.11. «Специалист» - лицо состоящий в трудовых, либо в гражданско-правовых отношениях со Спортклубом.
1.1.12. «Разовое посещение Спортклуба» - разовое посещение Спортклуба физическим лицом в течении суток, неограниченное по времени, и оплаченное в соответствии с действующим прейскурантом Спортклуба. Для разового посещения Спортклуба необходимо наличие паспорта, оплаты и заполнение анкеты.
1.1.13. «Индивидуальная тренировка» - занятие Клиента, проводимое под контролем и / или при участии тренера / инструктора на платной основе (дополнительная услуга), по персонально составленной для Клиента программе, исходя из пожеланий Клиента и уровня его физической подготовки. График тренировок определяется заранее совместно с тренером/инструктором.
1.1.14. «Гость Спортклуба» - физическое лицо, не являющееся Клиентом Спортклуба и посещающее Спортклуб разово с целью ознакомления с предоставляемыми услугами.
1.1.15. «Клубная Карта «Безлимит» - в период действия договора неограниченное посещение тренажерного зала 24 часа в сутки, в том числе групповых направлений проводимых в соответствии с расписанием Спортклуба, кроме коммерческих классов, если таковые имеются, ИК кабины в часы ее работы, в любом из клубов предоставляющих услуги, используя на законном основании товарный знак «Мetrofitness».
1.1.16. «Клубная Карта Дневная» - в период действия договора неограниченное посещение тренажерного зала, групповых направлений, кроме коммерческих классов, если таковые имеются, ИК кабины в часы ее работы, в любом из клубов предоставляющих услуги, используя на законном основании товарный знак «Мetrofitness» с 7:00 до 17:00 по местному времени в будни, в выходные неограниченное посещение тренажерного зала 24 часа в сутки. Нахождение в Спортклубе в иное время допускается только с условием доплаты за Разовый визит согласно Прайсу Спортклуба.
1.1.17. «Клубная Карта Ночная» - в период действия договора посещение тренажерного зала в любом из клубов предоставляющих услуги, используя на законном основании товарный знак «Мetrofitness» с 0:00 до 7:00 в любой день. Вход в Спортклуб до 0:00 и нахождение в Спортклубе после 07:00 допускается только с условием доплаты за Разовый визит согласно Прайсу Спортклуба.
1.1.18 «Клубная Карта Выходного дня» - в период действия договора посещение тренажерного зала, групповых направлений, кроме коммерческих классов, если таковые имеются, ИК кабины в часы ее работы, в любом из клубов предоставляющих услуги, используя на законном основании товарный знак «Мetrofitness» с 7:00 до 22:00 по местному времени, в выходные и праздничные дни. Нахождение в Спортклубе в иное время допускается только с условием доплаты за Разовый визит согласно Прайсу Спортклуба.
1.2. Режим работы Спортклуба
1.2.1. Спортклуб открыт для посещения круглосуточно ежедневно в течение всего года за исключением 31 декабря, 1, 2, 3 января и необходимых технических перерывов. В отдельных Спортклубах предоставляющих услуги, используя на законном основании товарный знак «Мetrofitness» режим работы может быть установлен иной, в зависимости от местонахождения Спортклуба.
1.2.2 Режим работы дежурного тренера ежедневно с 9.00 до 22.00. Вводные инструктажи проводятся во время работы дежурного тренера.
1.2.3. Режим работы тренеров / инструкторов, проведение групповых занятий с 07.30 до 22.00.
1.2.4. Режим оказания услуг тренерами / инструкторами - проведение персональных тренировок с 06.00 до 24.00 по предварительному согласованию с тренером / инструктором.
1.2.5. Пробные занятия проводятся с 9.00 до 18.00 по предварительной записи. Для проведения пробного занятия необходимо наличие паспорта и заполнение анкеты.
1.2.6. С 22.00 до 09.00 оплата любых услуг на территории Спортклуба не принимается.
1.2.7. Количество технических перерывов в работе Спортклуба или отдельных его залов, помещений, а также их продолжительность определяется в соответствии с санитарными правилами и нормами Российской Федерации, нормами технической эксплуатации помещений.
1.2.8. Клиенты Спортклуба и их гости должны покидать Спортклуб не позднее установленного времени посещения Спортклуба, согласно оплаченной Клиентом услуге и режиму работы Спортклуба.
1.3. Клубные Карты.
1.3.1. Членство в Спортклубе является персональным.
1.3.2. После заключения Договора Клиент, по собственному желанию, за плату может приобрести электронную пластиковую карту, для которой обязательно наличие фотографии Клиента (сделанной сотрудниками Спортклуба) с целью идентификации Клиента. При отсутствии фотографии электронная карта не оформляется.
1.3.3. Электронная пластиковая карта является пропуском в Спортклуб, предъявляется менеджеру по работе с клиентами на рецепции. По требованию Спортклуба могут быть затребованы документы, удостоверяющие личность, либо договор, заключенный со Спортклубом. Клубная Карта не подлежит передаче другому лицу. При утрате или отсутствия электронной пластиковой карты для посещения Спортклуба предъявляется документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение) и договор. При утрате электронной пластиковой карты, последняя может быть восстановлена по письменному заявлению Клиента в течение 10 дней за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом Спортклуба.
1.3.4. Клиент по своему усмотрению определяет время посещения Спортклуба. С момента заключения договора (оплаты по договору) услуга, оказываемая Спортклубом, считается предоставленной и оказанной.
1.4. Порядок расчетов между Клиентом и Спортклубом
1.4.1. Стоимость предоставляемых услуг Спортклубом устанавливается договором и прейскурантом предоставления дополнительных услуг на территории Спортклуба. Стоимость предоставляемых дополнительных услуг на территории Спортклуба может изменяться, кроме случаев, если дополнительная услуга уже оплачена.
1.4.2. Оплата услуг по Договору производится Клиентом единовременно путем 100 % предварительной оплаты не позднее дня начала оплачиваемого периода, если иное не предусмотрено Договором.
1.4.3. Все расчеты между Клиентом и Спортклубом осуществляются в наличной и безналичной форме в валюте Российской Федерации – рубль.
1.4.4. Возврат денежных средств по заявлению Клиента, в случае отказа от оплаченной услуги по Договору, в период оплаченного срока предоставления услуг, производится только по письменному заявлению Клиента поданного старшему менеджеру Спортклуба в рабочие дни с 9.00 до 18.00 часов. В случаях предусмотренных договором, законодательством РФ, возврат осуществляется в течение 10 дней с даты подачи заявления, при условии возмещения Клиентом затрат, понесенных Спортклубом на предоставление оплаченных Услуг.
Возврат денежных средств Клиенту производится только в безналичной форме на счет Клиента, указанного в заявлении.
1.5. Права и обязанности Клиента Спортклуба
1.5.1. Перед началом посещения Спортклуба, Клиент обязан ознакомиться с условиями договора, заполнить свои анкетные данные, ознакомиться с настоящими Правилами, пройти инструктаж, оплатить сумму, предусмотренную договором, пройти соответствующую процедуру оформления Клубной Карты.
При посещении Спортклуба Клиент обязан предъявить на рецепции менеджеру электронную пластиковую карту, при отсутствии электронной пластиковой карты, договор и документ удостоверяющий личность.
1.5.2. Клиенты Спортклуба обязаны соблюдать и не нарушать общественный порядок, общепринятые нормы поведения (морали) в обществе, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям Спортклуба, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. Запрещено беспокоить других посетителей Спортклуба, нарушать чистоту и порядок, использовать в своей речи нецензурные выражения, шуметь.
Если вольные или невольные действия Клиента создают угрозу его жизни или здоровью, а также здоровью или жизни окружающих, противоречат общепринятым нормам морали и этики, сотрудники Спортклуба вправе применить к указанным лицам меры в виде отстранения от тренировок (пребывания в Спортклубе), вывода за пределы Спортклуба. При данном поведении Клиента работники Спортклуба вправе вызвать сотрудников правоохранительных органов.
1.5.3. ЗАПРЕЩЕНО бросать/кидать спортивный инвентарь на пол.
1.5.4. ЗАПРЕЩЕНО употреблять и распространять в Спортклубе алкогольные напитки, медикаменты, наркотические средства и иные вещества, запрещенные в свободном обороте законодательством Российской Федерации, а также курить.
1.5.5. Посещать Спортклуб при наличии остаточных явлений алкогольного опьянения (похмельный синдром) ЗАПРЕЩЕНО. При подозрении на наличие у Клиента признаков алкогольного или наркотического опьянения, а также остаточных явлений алкогольного опьянения (похмельный синдром) сотрудники Спортклуба вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от тренировок и вывода за пределы Спортклуба.
1.5.6. Находиться на территории Спортклуба с оружием ЗАПРЕЩЕНО. Запрещается приносить в Спортклуб легковоспламеняющиеся, взрывчатые вещества, боеприпасы и иное оружие.
1.5.7. На территории Спортклуба запрещается находиться в верхней одежде.
1.5.8. В помещениях Спортклуба необходимо использовать сменную обувь, для прохода до раздевалки в уличной обуви использовать бахилы.
1.5.9. При посещении занятий в тренажерном зале, зале групповых программ, необходимо переодеваться в спортивную одежду и закрытую спортивную обувь. Во время занятий верхняя часть тела обязательно должна быть закрыта. ЗАПРЕЩЕНО заниматься в Спортклубе в нижнем белье, в одежде не закрывающей части тела, кроме рук, головы, ног (от ступни до колена).
При занятии в зоне единоборств, запрещается использовать боксерский мешок без боксерских перчаток, шингард, щитков – полуфутов, наносить удары незащищенной ногой по боксерскому мешку.
1.5.10. При заключении Договора о предоставлении физкультурно-оздоровительных услуг Клиент подтверждает, что он, его несовершеннолетние дети (16 лет и старше), посещающие Спортклуб вместе, не имеют медицинских противопоказаний для занятий физкультурой, спортом и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей.
1.5.11. Клиенты Спортклуба обязаны самостоятельно и ответственно контролировать свое собственное здоровье. При наличии острых инфекционных, кожных заболеваний, а также при обострении хронических заболеваний, следует воздержаться от посещения Спортклуба.
1.5.12. При наличии признаков острого или хронического, инфекционного, кожного заболеваний у Клиентов посещение Спортклуба ЗАПРЕЩЕНО. При несоблюдении данного правила Спортклуб оставляет за собой право временно отстранить Клиента от посещения Спортклуба до полного выздоровления, при этом потребовать справку о состоянии здоровья от врача специалиста.
1.5.13. Для хранения личных вещей необходимо использовать специально оборудованные шкафы в раздевалках. Всем посетителям рекомендуется внимательно относится к личным вещам, не оставлять их без присмотра, не доверять их другим лицам. За оставленные без присмотра вещи Спортклуб ответственности не несет. Ценные вещи (часы, сот. телефоны, деньги, украшения из драгоценных металлов, документы и т.п.) клиент обязан сдать в индивидуальный, закрывающийся на ключ ящик, находящийся у администратора на рецепции.
1.5.14. Все найденные на территории Спортклуба вещи хранятся в течение 45 дней. Информацию о забытых вещах можно получить у администратора на рецепции.
1.5.15. Уходя из Спортклуба, Клиент обязан сдать ключ от шкафа в раздевалке, ящика для хранения ценных вещей, а также другие предметы, используемые им во время посещения Спортклуба и принадлежащие Спортклубу. В случае утраты Клубной Карты, ключа от шкафчика, арендованного оборудования Клиент обязан возместить стоимость утерянного в соответствии с действующим прейскурантом Спортклуба.
1.5.16. В целях Вашей безопасности в Спортклубе осуществляется видеонаблюдение.
1.5.17. Фото и видеосъемка Клиентом в Спортклубе без договоренности с администрацией запрещена.
1.5.18. Не разрешается самостоятельно включать и выключать звуковую, теле-видеотехнику, компьютерную технику Спортклуба, использовать розетки для подключения электронных устройств, регулировать любое инженерно-техническое оборудование Спортклуба. Запрещается включать в клубе музыку на своих звуковоспроизводящих устройствах.
1.5.19. Запрещено входить на территорию служебных и технических помещений.
1.5.20. Члены Спортклуба обязаны соблюдать правила личной гигиены. При посещении душевых, инфракрасной кабины ЗАПРЕЩАЕТСЯ пользоваться парфюмерными ароматами, масками, мёдом, скрабом (кофе), краской для волос, иной косметикой.
1.5.21. ЗАПРЕЩАЕТСЯ посещение санитарно-бытовых помещений (душевых кабин, инфракрасной кабины, туалета, раздевалки) без использования специальной противоскользящей сменной обуви.
1.5.22. Переодеваться допускается только в помещении раздевалки.
1.5.23. В раздевалках и инфракрасной кабине запрещается сушить и развешивать бельё, полотенце.
1.5.24. Во избежание причинения неудобств Клиентам, посещающих душевые, а также предупреждения засоров канализационных сетей пользоваться бритвенными принадлежностями в душевых кабинах, бросать посторонние предметы в слив унитаза и душевых кабинах ЗАПРЕЩЕНО.
1.5.25. Прием пищи на территории Спортклуба запрещен.
1.5.26. Клиенты могут пользоваться услугами тренеров/инструкторов Спортклуба только на основании заключенного договора дополнительной услуги (персональная тренировка). Проведение персональных тренировок лично Клиентами Запрещено. Нарушение Клиентом правил данного пункта, будет расцениваться как занятие Клиентом коммерческой деятельностью на территории Спортклуба, что влечет расторжение Договора. В данном случае договор будет считаться недействительным т.к. Клиент заключая договор, связывал право предусмотренное договором с заведомо недобросовестными действиями со своей стороны.
К ведению тренировки относятся, в частности: ведение счета производимых упражнений одного Клиента другому, демонстрация выполнения техники упражнений, контроль веса при производимых упражнениях, консультация выполнения упражнений. Персонал Спортклуба в праве самостоятельно определять факт нарушения данного пункта Правил.
1.5.27. Запрещено выносить имущество Спортклуба за его пределы.
1.5.28. Запрещена любая коммерческая деятельность на территории Спортклуба Клиентами.
1.5.29. Действия интимного характера в помещениях Спортклуба ЗАПРЕЩЕНЫ.
1.6. Клиент Спортклуба в праве:
1.6.1. Получать необходимую и достоверную информацию о работе Спортклуба и оказываемых услугах.
1.6.2. Требовать оказания качественных услуг.
1.6.3. Направлять Спортклубу свои мнения, предложения и рекомендации по каждому виду предоставляемых Услуг.
1.6.4. Пользоваться возможностью приостановки (заморозки) Клубной Карты, при наличии уважительной причины, по соглашению сторон договора. Максимальный срок заморозки клубной карты 30 календарных дней. В случае невозможности посещать Клиентом Спортклуб по причине беременности, заморозка клубной карты возможна на срок до 365 дней с наступления указанного события, подтвержденного документально, с согласованием администрации Спортклуба.
1.6.5. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств (травма, тяжелая болезнь и иные непредвиденные обстоятельства, не позволяющие посещать Спортклуб), в иных предусмотренных законом случаях Клиент Спортклуба вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Спортклубу фактически понесенных им расходов. Уплаченные за Клубную Карту денежные средства возвращаются за вычетом стоимости уже оказанных услуг из расчета: стоимость услуги, поделенной на количество оплаченных дней умноженная на количество дней, оставшихся с даты расторжения договора по дату окончания предоставления оплаченной услуги.
Возврат денежных средств производится в рублях в течение 10 календарных дней со дня получения заявления о досрочном расторжении настоящего Договора.
1.6.6. Клиент имеет право один раз в течении действия оплачиваемого периода предоставления услуг, на платной основе, переоформить членство в Спортклубе на другое лицо, на основании письменного заявления, предоставив необходимый пакет документов (Договор с чеком, клубную карту, заявление)
1.7. Права и обязанности Спортклуба
Спортклуб обязуется:
1.7.1. Предоставлять качественные базовые и дополнительные услуги. При оказании физкультурно-оздоровительных услуг Спортклуб обеспечивает соблюдение требований к качеству их оказания в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
1.7.2. Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию вопросов, связанных с недостаточным уровнем качества предоставляемых услуг.
1.7.3. Своевременно информировать Клиента об изменениях в структуре услуг, оказываемых по Договору, и условиях их оказания.
1.7.4. Обеспечивать рабочее состояние спортивного, сантехнического и иного оборудования и их соответствие санитарным правилам и нормам.
1.7.4. Спортклуб по просьбе Клиента или в случае необходимости без указанного обращения обязан без взимания дополнительной оплаты обеспечить:
а) вызов скорой медицинской помощи;
б) пользование аптечкой для оказания первой помощи.
Спортклуб вправе:
1.7.6. При проведении клубных мероприятий ограничить зону, предназначенную для тренировок, о чем Клиенты извещаются не менее чем за 24 часа до проведения указанных мероприятий путем размещения информации на рецепции Спортклуба.
1.7.7. При проведении профилактических и ремонтных работ ограничить или прекратить доступ посетителей в задействованные для ремонта зоны.
1.7.8. Изменять режим работы клуба в целом или отдельных его залов и помещений в связи с проведением в Спортклубе спортивных мероприятий, при условии размещения информации на рецепции Спортклуба не менее чем за 24 часа до даты начала мероприятия;
1.7.9. Требовать расторжения договора в одностороннем порядке в случае нарушения Клиентом настоящих Правил либо условий Договора.
1.7.10. Изменять расписания групповых занятий в Спортклубе.
1.7.11. Менять инструктора, групповых программ заявленного в расписании;
1.7.14. Привлекать иных тренеров/специалистов в случае их болезни, отпуска или увольнения;
1.7.15. Оказывать базовые и дополнительные услуги с привлечением сторонних специалистов.
1.7.16. Спортклуб оставляет за собой право отказать в заключении Договора лицу, в отношении которого у Спортклуба имеются достаточные основания полагать, что заключение такого Договора может повлечь за собой снижение уровня безопасности и комфорта на территории Спортклуба, а также ограничение прав, свобод и интересов Клиентов Спортклуба.
1.7.17. Спортклуб вправе отказать в допуске в клуб Клиенту, у которого имеется задолженность по оплате дополнительных услуг либо по оплате по Договору.
1.7.18. Спортклуб вправе самостоятельно устанавливать правила посещения Спортклуба, оказывающего физкультурно-оздоровительные услуги, и пользования физкультурно-оздоровительными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации и настоящим Правилам.
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
2.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, установленных Договором и настоящими Правилами, Спортклуб и Клиенты несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2.2. За технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства Спортклуб ответственности не несет.
2.3. Спортклуб не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Клиенту в результате противоправных действий третьих лиц или если причиной нанесения вреда здоровью стало нарушение Клиентом Правил пользования оборудованием, в т.ч. спортивным и правил техники безопасности, при отсутствии вины Спортклуба.
2.4. Клиент полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья. Спортклуб не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Клиента и травмами, явившимися результатом или полученных в результате любых занятий, в том числе занятий в тренажерном зале, залах групповых занятий, бокса и т.д. при нарушении Клиентом настоящих Правил, правил использования тренажеров и правил техники безопасности.
2.5. Спортклуб не несет ответственность за сохранность личных и ценных вещей Клиента, не помещенных Клиентом в специально предусмотренные для хранения ценных вещей шкафчики.
2.6. Клиент несет солидарную ответственность за соблюдение приглашенными им лицами (Гости Спортклуба) настоящих Правил, а также за причиненный ущерб имуществу Спортклуба в размере суммы причиненного ущерба. В случае невозможности исполнения Гостем своей части обязательств по возмещению ущерба, причиненного имуществу Спортклуба, ответственность за причиненный ущерб несет Клиент в полном объеме.
2.7. Администрация Спортклуба не осуществляет контроль и не несет ответственности за отсутствие свободных мест для личного автотранспорта Клиентов на стоянке.
2.8. Во всем остальном, что не урегулировано Договором и настоящими Правилами, Спортклуб и Клиенты должны руководствоваться законодательством Российской Федерации.
- КОММУНИКАЦИИ КЛИЕНТОВ И АДМИНИСТРАЦИИ КЛУБА. КОНТАКТЫ ДЛЯ КОММУНИКАЦИИ
3.1.Клиенты вправе обратиться к администрации Спортклуба с письменным заявлением. Заявление заполняется в соответствии с требованиями (Ф.И.О. Клиента Спортклуба, № Клубной Карты (договора), дата заполнения, № контактного телефона). Администрация Спортклуба обязана рассмотреть заявление и проинформировать Клиента о принятом решении в течение 10 рабочих дней с момента поступления заявления.
- ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ТРЕНАЖЕРНОГО ЗАЛА
4.1. В целях Вашей безопасности и безопасности посетителей Спортклуба, предотвращения случаев получения травм при занятиях в тренажерном зале будьте внимательны, соблюдайте технику безопасности и правила эксплуатации тренажеров.
4.2. Посещение тренажерного зала обязательно в специальной спортивной одежде и обуви, предназначенной для тренировки в спортивном зале. Обязательно наличие полотенца.
4.3. После выполнения упражнения необходимо убирать за собой оборудование (гантели, штанги, блины и т.д.) и предметы личного пользования.
4.4. Во избежание получения травм соблюдайте основные принципы построения тренировки, информацию о которых Вы получили при прохождении стартовой тренировки. При необходимости обращайтесь за помощью к инструкторам Спортклуба.
4.5. Запрещено оставлять грифы, гантели и другие свободные веса с упором на стены, зеркала, и прочие конструкции. Необходимо возвращать оборудование в специально отведенные для этого места.
4.6. Запрещается передвигать тренажеры и бросать спортивный инвентарь на пол.
4.7. Посещение помещений Спортклуба лицам до 16 лет запрещено.
4.8. Несовершеннолетние от 16 лет и старше допускаются к занятиям в тренажерном зале при непосредственном сопровождении взрослого (родителя, опекуна, близкого родственника) либо при наличии согласованного с менеджером по работе с клиентами заявления от родителя об ответственности за жизнь и здоровье несовершеннолетнего во время его (её) нахождения в Спортклубе, а так же в рамках секции или персонального занятия с тренером. Не рекомендуется приступать к занятиям в тренажерном зале с 16 лет без предварительного прохождения физиологического тестирования.
4.9. Ожидание лиц, находящихся на занятии, в любых помещениях Спортклуба запрещено.
4.10. Сотрудник Спортклуба вправе прервать занятие несовершеннолетнего, проводимое с нарушением норм безопасности и наносящую вред несовершеннолетнему.
4.11. Клиенты несут материальную ответственность за порчу и утрату спортивного инвентаря. В случае поломки спортивного инвентаря Клиенты обязаны сообщить об этом дежурному инструктору.
4.12. Любой из тренажеров может быть ограничен для пользования в любой момент (ремонт, профилактические работы). В случае поломки тренажера Клиентом, он должен сообщить об этом дежурному инструктору. Самостоятельное устранение поломок запрещено.
4.13. Услуги по персональному тренингу предоставляются только после предварительной оплаты.
- ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ЗАЛОВ ГРУППОВЫХ ПРОГРАММ
5.1. Во избежание травм посещайте занятия соответствующие Вашему уровню подготовки.
5.2. Групповые занятия проводятся по утвержденному Спортклубом расписанию. Изменения в расписание вносятся Администрацией Спортклуба в одностороннем порядке.
5.3. В случае опоздания на занятие более чем на 10 минут, инструктор имеет право не допустить Вас, т.к. это опасно для Вашего здоровья.
5.4. Спортклуб оставляет за собой право заменять заявленного в расписании инструктора, а также вносить изменения в расписание групповых занятий.
5.5. Посещайте групповые занятия в специальной спортивной одежде и обуви. Обязательно наличие полотенца, спортивного коврика и бутылки с водой. Не забывайте, что полотенце, спортивный коврик и бутылка с водой являются вещами индивидуального использования.
5.6. На групповых занятиях не разрешается использовать собственную хореографию и свободные веса без разрешения инструктора.
5.7. Клиенты обязаны убирать за собой после занятий оборудование и предметы личного пользования.
5.8. Запрещается резервировать места в залах групповых программ.
5.9. Запрещается посещение групповых занятий несовершеннолетним, не достигшим возраста 16 лет.
5.10. Использование мобильных телефонов во время групповых занятий не допускается.
5.11. Занятия в уличной или грязной обуви запрещены.
5.12. В залах групповых программ запрещено использование открытых емкостей для воды, в том числе пластиковых стаканчиков.
5.13. Услуги по персональному тренингу предоставляются только после предварительной оплаты.
- ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ИНФРАКРАСНОЙ КАБИНЫ
6.1. Убедительная просьба соблюдать правила личной гигиены. Перед посещением инфракрасной кабины обязательно принятие душа. Посещение инфракрасной кабины разрешается только в специальной противоскользящей сменной обуви.
6.2. При посещении инфракрасной кабины запрещается пользоваться кремами, парфюмерными ароматами, масками, скрабами, краской для волос, иной косметикой.
6.3. Прием пищи и употребление напитков на территории раздевалок и в инфракрасной кабине ЗАПРЕЩЕНО.
6.4. Посещение инфракрасной кабины в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, а также с наличием остаточного состояния алкогольного опьянения ЗАПРЕЩЕНО.
6.5. Инфракрасная кабина находится в рабочем состоянии с 09.00 ч. до 22.00. ч. Максимальная температура в инфракрасной кабине составляет 50 Сº.
6.6. В инфракрасной кабине ЗАПРЕЩАЕТСЯ распылять ароматизаторы, поливать водой датчики и нагревательные элементы. Запрещено заносить пластиковые стаканчики т бутылки в инфракрасную кабину и душевые.
6.7. Используйте полотенце и стелите его на скамью. Во время нахождения в инфракрасной кабине следует избегать соприкосновения с поверхностью нагревательных элементов - это может вызвать сильные ожоги.
6.8. Запрещается накрывать нагревательные элементы посторонними предметами - это может привести к пожару.
6.9. Внимание! Слишком долгое пребывание в инфракрасной кабине вызывает повышение температуры тела, что может оказаться опасным для Вашего здоровья.
- ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Спортклуб вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила. Новые Правила вступают в силу для Членов Клуба с момента размещения последних на сайте Мetrofitness (https://metrofitness.ru/).
7.2. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами по настоящим Правилам, разрешаются путем переговоров между Спортклубом и Клиентами.
Все, что не урегулировано положениями настоящих Правил, регулируется законодательством Российской Федерации.
Реквизиты:
| ОГРН | 1176658053274 |
| ИНН | 6679108069 |
| Краткое наименование предприятия | ООО «Волга-Фитнесс» |
| Юридический адрес | 620076, г. Екатеринбург, ул. Щербакова, д. 5, корп. 2, оф. 81 |
КАК ДОБРАТЬСЯ